Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerrufsrecht

Deine Zufriedenheit ist mir wichtig. Nachfolgend findest du alle Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung deiner Bestellung.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn du als Verbraucher*in bei mir bestellst, hast du das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:

kreativ-MultiFaktur
Nadine Müller
Hammer Straße 64a
59425 Unna
Deutschland

📧 info@kreativ-multifaktur.com

Du kannst z. B. schreiben:

„Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über die folgenden Artikel: [Bestellnummer / Artikel].“

2. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatte ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Rücksendung.

Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3. Rücksendung der Ware & Rücksendekosten

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du mich über den Widerruf unterrichtest, an mich zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Rücksendung erfolgt an:

kreativ-MultiFaktur
Nadine Müller
Hammer Straße 64a
59425 Unna
Deutschland

📦 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer*in.

Bitte sende keine Pakete „unfrei“ zurück – solche Sendungen kann ich leider nicht annehmen.

4. Zustand der Rücksendung & Wertersatz

Für einen eventuellen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen,
wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

Das bedeutet:

  • Die Ware sollte möglichst unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Ist ein Artikel offensichtlich benutzt oder beschädigt, behalte ich mir vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu mindern.

Eine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr erhebe ich nicht – ich bleibe bei einer fairen Einzelfallprüfung.

5. Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • personalisierten Produkten, die nach deinen Wünschen angefertigt werden
    (z. B. mit Namen, Datum, Wunschtext, Wunschfarbe, Sonderanfertigungen, individuelle DTF-/Laser-/Stick-/3D-Aufträge)

  • Sonderanfertigungen, die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

Bei digitalen Produkten (z. B. Dateien, E-Books, Stickdateien, DTF-Dateien, SVG/PNG, PDFs & Printables) erlischt das Widerrufsrecht:

  • sobald du den Download begonnen hast
    und/oder

  • sobald du beim Kauf ausdrücklich zugestimmt hast, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

6. Schäden & Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Melde dich bitte umgehend, wenn:

  • der Artikel beschädigt ist

  • du einen falschen Artikel erhalten hast

  • etwas fehlt

Schreib mir dazu eine E-Mail an info@kreativ-multifaktur.com mit:

  • Bestellnummer

  • kurzer Fehlerbeschreibung

  • aussagekräftigen Fotos

Ich schaue mir den Fall an und wir finden eine Lösung (Ersatz, Nachbesserung oder Rückerstattung).

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch im technischen Sinne wird nicht angeboten.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du:

  1. den ursprünglichen Artikel – sofern widerrufsfähig – zurückgeben und

  2. den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung kaufen.

8. Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, informiere ich dich per E-Mail über:

  • den Eingang der Rücksendung

  • die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung

Ist die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von ca. 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Bitte beachte, dass es je nach Bank/Kreditkartenanbieter etwas dauern kann, bis die Erstattung bei dir sichtbar ist.

Wenn du nach mehr als 15 Werktagen nach meiner Rückerstattungsbestätigung noch keine Gutschrift siehst, melde dich gerne unter:
📧 info@kreativ-multifaktur.com

9. Fragen?

Wenn du dir unsicher bist, ob ein Artikel rückgabefähig ist oder wenn du eine Sonderanfertigung planst, die besondere Bedingungen hat, schreib mir einfach vorher:

📧 info@kreativ-multifaktur.com

Ich berate dich gern vorab, damit du genau weißt, womit du rechnen kannst.