FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Alle Antworten auf einen Blick – schnell, klar & verständlich

📦 Versand & Lieferzeiten

Wie lange dauert der Versand?

Standardprodukte: ca. 2–4 Werktage
Personalisierte Produkte: 3–7 Werktage
Laser-, Stick- und 3D-Aufträge: abhängig vom Projektumfang
DTF-Bestellungen: 1–3 Werktage
Ich informiere dich immer, wenn sich etwas verzögert.

Mit welchem Versanddienstleister verschickst du?
Ich versende in der Regel mit DHL oder Deutsche Post – abhängig vom Produkt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du erhältst automatisch eine Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unterwegs ist.

Lieferst du international?
Ja, auf Anfrage. Bitte schreibe mir vorab, wohin versendet werden soll.

🎁 Personalisierung & Sonderanfertigungen

Kann ich Produkte personalisieren lassen?
Ja! Viele Produkte lassen sich mit Namen, Datum, Wunschtext oder Farben anpassen.

Wie funktioniert ein personalisierter Auftrag?

Du schreibst mir eine kurze Nachricht.
Wir klären Motiv, Farbe, Stil & Technik.
Ich erstelle ein kurzes Vorschau- oder Rückfragebild, falls nötig.
Nach Freigabe wird produziert.

Kannst du individuelle Laser-, Stick- oder DTF-Motive umsetzen?
Ja – das gehört zu meinen Kernservices.
Bitte sende mir kurz: Idee, Stil, Produkt und Materialwunsch (siehe Kontaktseite).

Gibt es Aufpreise bei personalisierten Aufträgen?
Je nach Aufwand kann ein kleiner Mehraufwand entstehen – ich sage dir vorher genau, was es kostet.

🛠️ Werkstatt-Services (Laser, Stick, 3D-Druck, 3D-Scan)

Machst du auch einzelne, kleine Projekte?
Ja, auch Einzelstücke oder Kleinserien sind möglich.

Kann ich eigene Motive zum Lasern oder Sticken schicken?
Ja, solange du die Nutzungsrechte besitzt.
Ich prüfe und optimiere die Datei, bevor sie verwendet wird.

Was brauche ich für einen 3D-Druck?
Eine grobe Vorstellung + ggf. eine Vorlage, Foto oder Abmessung.
Ich übernehme die Modellierung/Optimierung bei Bedarf.

Kannst du Gegenstände scannen (3D-Scan)?
Ja – ideal für Figuren, Ersatzteile oder persönliche Erinnerungsstücke.

🧾 Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden bietest du an?
Alle gängigen Zahlungsmethoden, u. a.:
Paypal, Kreditkarte, Klarna, Sofortüberweisung, Shopify Payments.

Kann ich nachträglich etwas ändern?
Solange dein Artikel noch nicht in Produktion ist: ja.
Danach leider nicht mehr.

🔄 Rückgabe & Widerruf

Kann ich Artikel zurückgeben?

Standardprodukte: Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Personalisierte Produkte: Leider nein, da sie speziell für dich angefertigt werden.

Was ist mit digitalen Produkten?
Digitale Downloads sind vom Widerruf ausgeschlossen, da sie sofort verfügbar sind.

Was passiert bei beschädigter Ware?
Bitte melde dich sofort mit einem Foto.
Ich kümmere mich um Ersatz oder Lösung.

🔥 DTF, Laser & Textilpflege

Wie pflege ich DTF-Textilien richtig?

bei 30 °C waschen
auf links drehen
nicht trocknergeeignet
nicht über das Motiv bügeln
keine Bleichmittel

Wie pflege ich personalisierte Tassen?

spülmaschinenfest (je nach Produktseite)
alternativ: Handwäsche mit warmem Wasser & Spülmittel

Hinweise stehen immer bei jeder Produktbeschreibung.

💻 Digitale Produkte

Wie erhalte ich digitale Dateien?
Nach dem Kauf kannst du die Dateien sofort herunterladen.

In welchen Formaten lieferst du?
Je nach Produkt:
SVG, PNG, PDF, JPEG, PES (Stick), ZIP-Archiv, Druckvorlagen.

Kann ich die Dateien weiterverkaufen?
Nein, Weiterverkauf oder Weitergabe ist nicht erlaubt.
Nutzung ist für private Projekte gedacht (oder erweiterte Lizenz laut Produktseite).

💛 Noch Fragen?

Wenn du dir unsicher bist oder eine Idee hast, die du gerne umsetzen möchtest:
Schreib mich einfach an!
Ich freue mich auf deine Nachricht und helfe dir persönlich weiter.